مركز المساعدة
التوصيل والإرجاع والأسئلة الشائعة
أكثر الأسئلة التي تصلنا، بإجابات واضحة.
التوصيل داخل الكويت. مجاناً فوق 15 د.ك.
في دول الخليج.
لإرجاع كاب سادة غير مستعمل.
كل ما تبقّى
أسئلة
هل يمكنني إرجاع كاب مطرَّز؟
لا. بعد تطريز حروف اسمك لا يمكن إعادة بيع الكاب، لذا فالقطع المخصَّصة نهائية ولا تُرد. وإذا وصلك معيباً أو كان التطريز مخالفاً لطلبك، راسلنا ونعيد تنفيذه.
كم يضيف التطريز إلى المدة؟
يوم عمل واحد. الكاب السادة المطلوب قبل الساعة 2 ظهراً يُشحن في اليوم نفسه؛ ومع التطريز يُشحن في اليوم التالي.
كم عدد الأحرف المسموح بها؟
حتى عشرين حرفاً في الأمام، وأربعة في كل من الجانب والخلف — حروف وأرقام فقط، دون رموز أو إيموجي. ويمكنك استخدام المواضع الثلاثة على كاب واحد.
ما الفرق بين اللون الواحد ومتعدد الألوان؟
اللون الواحد يعني خيطاً واحداً للتصميم كله — 4 د.ك في الأمام. ومتعدد الألوان يمزج حتى ثلاثة خيوط داخل التصميم نفسه — 5 د.ك. أما الجانب والخلف فبلون واحد فقط، بـ 2 د.ك لكل منهما.
ما هما الخيط الوهّاج والعاكس؟
الوهّاج يشحن نفسه في ضوء النهار ويضيء ساعات بعد الغروب. والعاكس يعيد ضوء المصابيح إلى السائق مباشرة، ما يجعله مفيداً على كاب الطفل. كلاهما يضيف 1 د.ك لكل موضع.
هل يمكنني استخدام شعاري الخاص؟
نعم. اختر شعارك في موضع الأمام وارفع ملفاً واحداً — PNG أو JPG أو SVG أو PDF أو AI، حتى 20 ميغابايت. نراجع كل شعار بأعيننا قبل التطريز، وإذا كان التصميم منخفض الدقة أو معقّداً بحيث لا يُطرَّز بنظافة نراسلك على واتساب قبل لمس الكاب.
هل تتوفّر الكابات بمقاسات مختلفة؟
معظمها مقاس واحد بحزام قابل للضبط، يناسب محيط 56–60 سم تقريباً. قِس فوق الأذنين مباشرة وعبر منتصف الجبهة — ملاصقاً دون شدّ. وكابات الأطفال 50–54 سم.
أين يمكنني الشراء على أرض الواقع؟
منافذنا الخاصة في الكويت، إضافة إلى أكثر من 200 نقطة بيع في دول الخليج. اطّلع على القائمة الكاملة.